Regulamin Zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 2026-02-04

W YTB priorytetowo traktujemy doświadczenie użytkownika i przejrzystość. Oferujemy bezpłatne próby Zachęcamy użytkowników do przetestowania naszych usług, aby upewnić się, że spełniają one ich potrzeby, przed podjęciem decyzji o zakupie.

Aby zapewnić dodatkowy spokój ducha, oferujemy 7-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy (Z wyłączeniem planów miesięcznych). Wnioski o zwrot środków należy składać w ciągu 7 dni od daty pierwotnego zakupu i będą oceniane zgodnie z poniższymi wytycznymi.

Okoliczności kwalifikujące do zwrotu

Zwroty pieniędzy będą rozpatrywane pozytywnie pod następującymi szczegółowymi warunkami:

• Duplikat zakupu: Jeśli przypadkowo kupiłeś ten sam produkt kilka razy, zwrócimy Ci pełną kwotę za duplikat(y) transakcji.
• Nierozwiązane problemy techniczne: Jeśli w ciągu 30 dni od daty zgłoszenia wystąpi usterka techniczna, której nasz zespół wsparcia nie będzie w stanie rozwiązać, przysługuje Ci pełny zwrot kosztów.
• Niezamierzone automatyczne odnowienie: Opłaty za automatyczne odnawianie podlegają zwrotowi, jeżeli wniosek zostanie złożony w terminie 7 dni daty odnowienia. Uwaga: Nie dotyczy to planów subskrypcji miesięcznych.

Okoliczności niekwalifikujące się do zwrotu

Aby zachować integralność naszych usług cyfrowych, nie przyjmujemy wniosków o zwrot pieniędzy za następujące produkty:

• Subiektywne niezadowolenie: Ogólne stwierdzenia, takie jak „To nie to, co myślałem”, „Nie działa tak, jak oczekiwałem” lub „Nie wiem, jak tego używać”. (W razie pytań dotyczących funkcjonalności skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia, aby uzyskać wskazówki).
• Zakupy przypadkowe: Twierdzenia takie jak „Kupiłem przez pomyłkę” lub „Kupiłem przypadkowo” pojawiają się po uzyskaniu dostępu do licencji lub usługi.
• Zmiana zdania: Prośby oparte na zmianie preferencji (np. „Nie chcę tego teraz” lub „Nie potrzebuję tego już”) po skorzystaniu z produktu lub uzyskaniu do niego dostępu.

Porada Pro: Nie wiesz, jak działa dana funkcja? Skontaktuj się z nami [email chroniony] zanim poprosisz o zwrot pieniędzy — zazwyczaj jesteśmy w stanie wyjaśnić sprawę w ciągu kilku minut!

Jak poprosić o zwrot pieniędzy

Jeśli Twoja sytuacja spełnia kryteria kwalifikowalności, wykonaj następujące kroki:

1. Wyślij e-mail do [email chroniony].
2. Dołącz swoje Numer i Adres e-mail wykorzystane do zakupu.
3. Podaj krótkie wyjaśnienie problemu (w razie potrzeby dołącz zrzuty ekranu lub dzienniki, aby ułatwić nam zrozumienie problemu).

Czas przetwarzania

Zatwierdzone zwroty pieniędzy są przetwarzane za pośrednictwem oryginalna metoda płatności.

• Standardowe przetwarzanie: 1–3 dni robocze.
• Opóźnienia zewnętrzne: W zależności od instytucji finansowej lub konkretnej metody płatności, może to potrwać do 7 dni robocze aby środki pojawiły się na Twoim koncie.