退貨與退款

上次更新時間：2026-02-04

在YTB，我們優先考慮使用者體驗和透明度。我們提供 免費試用 我們所有產品均提供測試服務，並強烈建議用戶在購買前測試我們的服務，以確保其滿足您的需求。

為了讓您更加安心，我們提供 7天退款保證 （不含月租套餐）。退款申請必須在規定時間內提交。 為期7天 以原始購買日期為準，並將按照以下準則進行評估。

符合退款條件的情況

我們將在符合以下特定條件的情況下批准退款申請：

• 重複購買： 如果您不小心多次購買了同一產品，我們將對重複交易全額退款。
• 未解決的技術問題： 如果您遇到的技術缺陷，我們的支援團隊無法在您首次報告後的 30 天內解決，我們將全額退款。
• 意外自動續訂： 自動續訂費用如在規定時間內提出申請，則可獲得退款。 為期7天 續約日期。 請注意： 這不適用於包月訂閱計劃。

不符合退款條件的情況

為了維護我們數位服務的完整性，我們不接受以下情況的退款申請：

• 主觀不滿： 諸如“這不是我想的那樣”、“它沒有按預期運行”或“我不知道怎麼用”之類的籠統說法。 （如果您有功能方面的問題，請聯絡我們的支援團隊尋求指導）。
• 意外購買： 一旦許可證或服務已被使用，就會出現「我買錯了」或「我不小心買錯了」之類的說法。
• 改變主意： 在產品已被使用或存取後，基於偏好變化（例如，「我現在不需要它了」或「我不再需要它了」）提出的請求。

專業建議： 不確定某個功能如何使用？請聯絡我們。 [email protected] 在您申請退款之前——我們通常可以在幾分鐘內解決問題！

如何申請退款

如果您的申請符合資格標準，請按照以下步驟操作：

1. 發送電子郵件至 [email protected].
2. 包括你的 訂單碼 和 電郵地址 用於購買。
3. 請簡要說明問題（如有必要，請附上螢幕截圖或日誌，以便我們了解問題）。

處理時間

已批准的退款將透過以下方式處理： 原始付款方式.

• 標準處理： 1-3 個工作天。
• 外部延誤： 根據您的金融機構或具體付款方式，可能需要長達 天7業務 資金將會顯示在您的帳戶中。