Política de Reembolso

Última atualização: 2026-02-04

Na YTB, priorizamos a experiência do usuário e a transparência. Oferecemos ensaios gratuitos Para todos os nossos produtos, recomendamos fortemente que os usuários testem nossos serviços para garantir que atendam às suas necessidades antes de efetuar a compra.

Para proporcionar ainda mais tranquilidade, oferecemos um -Dia 7 garantia de devolução do dinheiro (Exceto planos mensais). Os pedidos de reembolso devem ser enviados dentro de 7 dias da data da compra original e será avaliada de acordo com as diretrizes abaixo.

Circunstâncias elegíveis para reembolso

Aprovaremos os pedidos de reembolso sob as seguintes condições específicas:

• Compra duplicada: Caso tenha adquirido o mesmo produto várias vezes por engano, reembolsaremos integralmente o valor das transações duplicadas.
• Problemas técnicos não resolvidos: Caso encontre um defeito técnico que nossa equipe de suporte não consiga resolver em até 30 dias após o seu relato inicial, o reembolso integral será concedido.
• Renovação automática não intencional: As taxas de renovação automática são passíveis de reembolso se a solicitação for feita dentro do prazo estipulado. 7 dias da data de renovação. Nota: Isso não se aplica a planos de assinatura mensal.

Circunstâncias que não justificam reembolso

Para manter a integridade de nossos serviços digitais, não aceitamos solicitações de reembolso para os seguintes casos:

• Insatisfação subjetiva: Declarações genéricas como "Não era o que eu pensava", "Não funcionou como esperado" ou "Não sei como usar isto". (Se tiver dúvidas sobre o funcionamento, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda).
• Compras acidentais: Alegações como "Comprei por engano" ou "Comprei sem querer" após o acesso à licença ou ao serviço.
• Mudança de idéia: Solicitações baseadas em uma mudança de preferência (por exemplo, "Não quero mais" ou "Não preciso mais") após o produto ter sido usado ou acessado.

Dica de especialista: Não tem certeza de como uma funcionalidade funciona? Entre em contato com [email protected] Antes de solicitar um reembolso, geralmente conseguimos resolver tudo em minutos!

Como Solicitar um Reembolso

Se a sua situação atender aos critérios de elegibilidade, siga estas etapas:

1. Envie um email para [email protected].
2. Inclua o seu Número da Compra e a Email usado para a compra.
3. Forneça uma breve explicação do problema (anexe capturas de tela ou registros, se aplicável, para nos ajudar a entender o problema).

Tempo de Processamento

Os reembolsos aprovados são processados ​​através do método de pagamento original.

• Processamento padrão: 1–3 dias úteis.
• Atrasos externos: Dependendo da sua instituição financeira ou método de pagamento específico, pode demorar até dias úteis 7 para que os fundos apareçam em sua conta.