Terugbetalingen

Laatst bijgewerkt: 2026-02-04

Bij YTB geven we prioriteit aan gebruikerservaring en transparantie. We bieden gratis proeven Voor al onze producten raden we gebruikers ten zeerste aan om onze diensten te testen, zodat ze zeker weten dat ze aan hun behoeften voldoen voordat ze tot een aankoop overgaan.

Om u extra gemoedsrust te bieden, bieden wij een 7-dagen geld-terug-garantie (Met uitzondering van maandabonnementen). Verzoeken om terugbetaling moeten binnen ... worden ingediend. 7 dagen vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum en zal worden beoordeeld volgens de onderstaande richtlijnen.

Voorwaarden voor terugbetaling

We zullen terugbetalingsverzoeken onder de volgende specifieke voorwaarden goedkeuren:

• Dubbele aankoop: Als u per ongeluk hetzelfde product meerdere keren hebt gekocht, zullen we de dubbele transactie(s) volledig terugbetalen.
• Onopgeloste technische problemen: Als u een technisch probleem ondervindt dat ons supportteam niet binnen 30 dagen na uw eerste melding kan oplossen, krijgt u het volledige aankoopbedrag terug.
• Onbedoelde automatische verlenging: Kosten voor automatische verlenging komen in aanmerking voor terugbetaling als het verzoek binnen de gestelde termijn wordt ingediend. 7 dagen van de verlengingsdatum. Let op: Dit geldt niet voor maandelijkse abonnementen.

Omstandigheden die geen recht geven op terugbetaling

Om de integriteit van onze digitale diensten te waarborgen, accepteren wij geen terugbetalingsverzoeken voor de volgende zaken:

• Subjectieve ontevredenheid: Algemene opmerkingen zoals "Het is niet wat ik verwacht had", "Het werkt niet zoals bedoeld" of "Ik weet niet hoe ik dit moet gebruiken". (Neem bij functionele vragen contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp).
• Onbedoelde aankopen: Beweringen zoals "Ik heb het per ongeluk gekocht" of "Ik heb het per ongeluk aangeschaft" kunnen worden gedaan nadat de licentie of dienst is geactiveerd.
• Verandering van gedachten: Verzoeken gebaseerd op een verandering van voorkeur (bijvoorbeeld: "Ik wil het nu niet meer" of "Ik heb het niet meer nodig") nadat het product is gebruikt of geraadpleegd.

Pro Tip: Weet je niet zeker hoe een bepaalde functie werkt? Neem contact op met [e-mail beveiligd] Voordat u een terugbetaling aanvraagt, kunnen we de zaken meestal binnen enkele minuten oplossen!

Hoe u een terugbetaling kunt aanvragen

Als uw situatie aan de criteria voldoet, volg dan deze stappen:

1. Stuur een e-mail naar [e-mail beveiligd].
2. Voeg uw Bestelnummer en de E-mailadres gebruikt voor de aankoop.
3. Geef een korte uitleg van het probleem (voeg indien van toepassing schermafbeeldingen of logbestanden toe om ons te helpen het probleem te begrijpen).

Verwerkingstijd

Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de originele betaalmethode.

• Standaardverwerking: 1–3 werkdagen.
• Externe vertragingen: Afhankelijk van uw financiële instelling of specifieke betaalmethode kan het tot 7 werkdagen zodat het geld op uw rekening verschijnt.