Erstattungsrichtlinien

Letzte Aktualisierung: 2026-02-04

Bei YTB legen wir Wert auf Benutzerfreundlichkeit und Transparenz. Wir bieten Kostenlose Versuche Wir empfehlen Nutzern dringend, unsere Dienstleistungen zu testen, um sicherzustellen, dass sie ihren Bedürfnissen entsprechen, bevor sie einen Kauf tätigen.

Um Ihnen zusätzliche Sicherheit zu bieten, bieten wir Folgendes an: 7-Tage Geld-zurück-Garantie (Monatliche Abonnements ausgenommen). Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 7 Tagen. des ursprünglichen Kaufdatums und wird gemäß den nachstehenden Richtlinien bewertet.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Rückerstattungsanträge werden unter folgenden spezifischen Bedingungen genehmigt:

• Doppelkauf: Falls Sie versehentlich dasselbe Produkt mehrfach gekauft haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag für die doppelte(n) Transaktion(en).
• Ungelöste technische Probleme: Sollten Sie auf einen technischen Defekt stoßen, den unser Support-Team nicht innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer ersten Meldung beheben kann, wird Ihnen eine vollständige Rückerstattung gewährt.
• Unbeabsichtigte automatische Verlängerung: Gebühren für automatische Verlängerungen können erstattet werden, wenn der Antrag innerhalb von 7 Tagen. des Verlängerungsdatums. Hinweis: Dies gilt nicht für monatliche Abonnementpläne.

Gründe, unter denen keine Rückerstattung möglich ist

Um die Integrität unserer digitalen Dienste zu gewährleisten, akzeptieren wir keine Rückerstattungsanträge für Folgendes:

• Subjektive Unzufriedenheit: Allgemeine Aussagen wie „Das ist nicht das, was ich erwartet habe“, „Es hat nicht wie erwartet funktioniert“ oder „Ich weiß nicht, wie man das benutzt.“ (Bei funktionalen Fragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.)
• Versehentliche Käufe: Behauptungen wie „Ich habe es irrtümlich gekauft“ oder „Ich habe es versehentlich gekauft“, sobald auf die Lizenz oder den Dienst zugegriffen wurde.
• Meinungsänderung: Anfragen, die auf einer Änderung der Präferenzen beruhen (z. B. „Ich möchte es jetzt nicht mehr“ oder „Ich brauche es nicht mehr“), nachdem das Produkt bereits verwendet oder aufgerufen wurde.

Pro Tip: Sie sind sich nicht sicher, wie eine Funktion funktioniert? Wenden Sie sich an uns. [E-Mail geschützt] Bevor Sie eine Rückerstattung beantragen – wir können die Angelegenheit in der Regel innerhalb weniger Minuten klären!

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Wenn Ihre Situation die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Senden Sie eine E-Mail an [E-Mail geschützt] .
2. Fügen Sie Ihre/n/Ihre/n/e/n hinzu Bestellnummer und der E-Mail Adresse für den Kauf verwendet.
3. Bitte geben Sie eine kurze Erläuterung des Problems (fügen Sie gegebenenfalls Screenshots oder Protokolle bei, um uns das Problem verständlicher zu machen).

Bearbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden über den ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Standardverarbeitung: 1–3 Werktage.
• Externe Verzögerungen: Je nach Finanzinstitut oder gewählter Zahlungsmethode kann dies bis zu 7 Werktagen damit das Geld auf Ihrem Konto erscheint.