Politica sui Resi

Ultimo aggiornamento: 2026-02-04

In YTB, diamo priorità all'esperienza utente e alla trasparenza. Offriamo prove libere per tutti i nostri prodotti e invitiamo vivamente gli utenti a provare i nostri servizi per assicurarsi che soddisfino le proprie esigenze prima di impegnarsi in un acquisto.

Per garantire ulteriore tranquillità, offriamo un 7-giorni garanzia soddisfatti o rimborsati (Esclusi i piani mensili). Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 7 giorni della data di acquisto originale e saranno valutati secondo le linee guida riportate di seguito.

Circostanze idonee al rimborso

Approveremo le richieste di rimborso alle seguenti condizioni specifiche:

• Acquisto duplicato: Se hai acquistato accidentalmente lo stesso prodotto più volte, emetteremo un rimborso completo per le transazioni duplicate.
• Problemi tecnici irrisolti: Se riscontri un difetto tecnico che il nostro team di supporto non è in grado di risolvere entro 30 giorni dalla segnalazione iniziale, ti verrà concesso un rimborso completo.
• Rinnovo automatico indesiderato: Gli addebiti per i rinnovi automatici sono ammissibili al rimborso se la richiesta viene effettuata entro 7 giorni della data di rinnovo. Nota: Ciò non si applica ai piani di abbonamento mensili.

Circostanze di rimborso non idonee

Per preservare l'integrità dei nostri servizi digitali, non accettiamo richieste di rimborso per quanto segue:

• Insoddisfazione soggettiva: Affermazioni generiche come "Non è quello che pensavo", "Non ha funzionato come previsto" o "Non so come usarlo". (Se hai domande funzionali, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza).
• Acquisti accidentali: Affermazioni come "Ho acquistato per errore" o "L'ho acquistato accidentalmente" una volta effettuato l'accesso alla licenza o al servizio.
• Cambio di idea: Richieste basate su un cambiamento di preferenza (ad esempio, "Non lo voglio ora" o "Non ne ho più bisogno") dopo che il prodotto è stato utilizzato o vi si è avuto accesso.

Suggerimento: Non sei sicuro di come funziona una funzionalità? Contatta [email protected] prima di richiedere un rimborso: solitamente riusciamo a risolvere la questione in pochi minuti!

Come richiedere un rimborso

Se la tua situazione soddisfa i criteri di ammissibilità, segui questi passaggi:

1. Invia un'e-mail a [email protected].
2. Includi il tuo Numero d'ordine e Email utilizzato per l'acquisto.
3. Fornisci una breve spiegazione del problema (allega screenshot o log, se applicabile, per aiutarci a comprendere il problema).

Tempi di elaborazione visto

I rimborsi approvati vengono elaborati tramite metodo di pagamento originale.

• Elaborazione standard: 1–3 giorni lavorativi.
• Ritardi esterni: A seconda dell'istituto finanziario o del metodo di pagamento specifico, potrebbero essere necessari fino a 7 giorni lavorativi affinché i fondi appaiano sul tuo conto.